Stellenbeschreibung
Unterstützen Sie unseren technischen Support als Kundenberater im Technischen Kundenservice in Hamburg, Fuhlsbüttler Straße 29. Ihre Aufgaben sind abwechslungsreich und spannend:
- Telefonische Beratung und Unterstützung unserer Festnetz- und Mobilfunkkunden bei technischen Fragen
- Technischer Support im ersten Kundenkontakt bei Störungsfällen und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support
- Die Stelle ist auf 24 Monate befristet, mit anschließender Option auf eine unbefristete Weiterbeschäftigung
Anforderungen
Profis und Quereinsteiger sind bei uns willkommen – wir bieten allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern intensive Einarbeitung und Weiterbildung:
- Technisches Interesse und Grundkenntnisse von Routern und PCs
- Lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
- Spaß am Kommunizieren und Telefonieren sowie Service- und Kundenorientierung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Flexibilität in den Arbeitszeiten: Wir sind da, wenn der Kunde uns braucht. Und Ihr Einsatz in Teilzeit (25 Stunden) in einer 5-Tage-Woche ist insbesondere am Nachmittag, Abend und am Wochenende gefragt
- Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt
Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!