Leiter Cloud Customer Interaction Center (m/w/d)

Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH

Stellen-ID:
116374
Bewerbungsschluss:
18.05.2020
Beschäftigungsart:
Vollzeit - unbefristet
Karrierelevel:
Professional
Erforderliche Sprachen:
Englisch, Deutsch
Erforderliche Erfahrung:
5 Jahre und mehr
Reisezeitanteil:
25-50%

Stellenbeschreibung

Sie leiten fachlich und disziplinarisch unser Cloud-Team CIC im Bereich Vertrieb, Beratung und Service. Dies führen Sie gemäß entsprechend vereinbarter Ziele in eigener Verantwortung nach unternehmerischen Grundsätzen durch.

Folgende Themen gehören ebenfalls zu Ihrer Rolle:

  • Auswahl / Betreuung / Führung / Förderung / Entwicklung der Mitarbeiter
  • Sicherstellung der Erreichung der Ziele, unter Berücksichtigung der Kosten- und Ergebnisverantwortung

  • Budgetplanung und -verantwortung

  • Beratung externer Kunden – verbunden mit Präsentation komplexer Lösungen und Überzeugung von unseren Cloud-Angeboten  

  • Unterstützung und Sicherstellung der Steigerung des Auftragseingangsvolumens für das CIC

  • Erstellung und Bewertung von betriebs- und bereichsspezifischen Auswertungen sowie Analysen

  • Effizienzsteigerung durch Optimierung des Kerngeschäfts und nachhaltige Umsetzung von Kostenoptimierungsprogrammen

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium als Dipl.-Kfm. / Kff., Dipl.-Wirtsch.-Ing. oder Dipl.-Ing. Wirtschafts- oder Ingenieurwissenschaften oder alternativ fachspezifische Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Mehrjährige fachliche und disziplinarische Führungserfahrung, auch virtuell
  • Erfahrung mit agilen Arbeitswelten und -methoden (z.B. Scrum)
  • Erfahrungen im Vertrieb bzw. Technical Sales Support, nachweislich durch Referenzprojekte und Erfolge
  • Technische Kenntnisse und Erfahrungen im Umfeld Microsoft Cloud, nachgewiesen durch entsprechende Zertifizierungen
  • Qualitäts-, Prozess-IT und KPI Management sowie Erfahrung im Bereich Betriebswirtschaft
  • Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Ergebnisorientierung

Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH

Die Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH (DT ISP GmbH) ist ein 100%iges Tochterunternehmen der Telekom Deutschland GmbH (TD GmbH) im Konzern der Deutschen Telekom AG (DT AG). Die DT ISP GmbH entwickelt und realisiert Kunden- und branchenspezifische Lösungen sowie Teilleistungen für kundenübergreifende standardisierte Lösungsportfolios in den Bereichen der Informationsverarbeitung, Datenübertragung, Telekommunikation und in verwandten Bereichen im In- und Ausland. Es handelt sich dabei insbesondere um Leistungen, die mit dem Lebenszyklus des Benutzerarbeitsplatzes im Rahmen der Bürokommunikation in Zusammenhang stehen.