Feladatok
Új munkatársunk legfőbb feladata a Deutsche Telekom csoport egységes támogató megoldásában üzemeltetési feladatok ellátása:
- A DT csoport Identity and Access Management megoldása számos rendszer együttműködésén alapul.
- Az új kolléga feladata a 1st levelre beérkező és onnan tovább küldött jegyek minőségbiztosításáért felelős.
- 2. szintű támogatást nyújt, a hozzá kerülő egyszerűbb problémákat megoldja, a komplexebb problémák megoldását eszkalálja.
- A hibajegyek naprakészen tartása
- Ügyfélkommunició a hibajegy megoldásával kapcsolatosan.
- A hibajegyet lezárása, a megoldás dokumentálása.
Elvárások- Német és angol nyelvtudás legalább B2 szinten
- Jegykezelő rendszer ismerete
- Agilis módszerek ismerete
- JIRA ismerete
- Önálló munkavégzési képesség
- Nemzetközi munkakörnyezet tapasztalat
- Proaktív gondolkodásmód
Személyiség:
- Analitikus és strukturált gondolkodásmód
- Csapatjátékos, magyar és nemzetközi csapat munkájában való részvételi hajlandóság
- Nyitott, kommunikatív személyiség
- Megoldás-orientált gondolkodásmód