Feladatok
A csapat célja...
Hogy az ország legkiválóbb, leginnovatívabb ügyfélszolgálatává váljunk, ahol ügyfeleink mindennapjait hatékonyan támogatva, magasfokú szakmai tudással, elkötelezett munkatársakkal, közös értékek mentén folyamatosan magas ügyfélélményt biztosítva szolgáljuk.
Munkádra részmunkaidőben, napi 4 órában számítunk.
A következő feladatokban számítunk Rád:
- Ügyfeleink telefonos csatornán érkező kérdéseit szakszerűen és udvariasan megválaszolod, igényeiket megoldod
- Cégünk termék- és szolgáltatásportfóliójával kapcsolatos ügyfél igényeket kezelsz
- Szolgáltatásainkat, termékeinket értékesíted
- Segíted ügyfeleinket a digitális világban való eligazodásban
- Munkáddal hozzájárulsz a Telekom márka erősítéséhez
ElvárásokMire számíthatsz nálunk?
Oktatóink segítségével megismerheted termékeinket, szolgáltatásainkat, illetve gyakorlatot szerezhetsz rendszereink és folyamataink kezeléséhez, innen pedig már csak egy lépés, hogy ügyfélszolgálatunk sikeres tagja légy.
Téged várunk a csapatba, ha…
- Szívesen dolgozol önállóan, nem okoz gondot számodra, hogy munkádat teljes mértékben otthonról kell végezned
- Figyelmes hallgatóság vagy, aki megoldásorientált és nyitott az ügyfelek kérdéseire
- Erősséged a kommunikáció és van érzéked az ügyfelekhez, emellett szeretnél jól boldogulni a telekommunikációs világ adta lehetőségekkel
- Legalább középfokú végzettséggel rendelkezel (érettségi szükséges)
- Képes vagy az önálló tanulásra és munkavégzésre
- Rendelkezel ezen technológiai feltételekkel: Van saját laptopod vagy asztali géped (legális szoftverekkel és vírusirtó programokkal) Windows 10/ MacOS operációs rendszerrel, stabil internethozzáférésed- preferáltan kábeles internet csatlakozással(min. 30/4 Mb), illetve monitorod is a hatékony munkavégzéshez
- Otthonodban biztosított a nyugodt és a munkavégzéshez alkalmas környezet, ahol későbbiekben dolgozni tudsz
Előnyt jelent, ha…
- Dolgoztál már távmunkában
- Rendelkezel tapasztalattal lakossági ügyfélszolgálati területen
A kiválasztási folyamat terveink szerint így alakul:
Kiválasztási folyamatunkat úgy alakítottuk ki, hogy játékosan és kötöttségek nélkül tehesd magad próbára. Első lépésben két kompetencia mérő játék segítségével mutathatod meg nekünk erősségeidet. Ezt követően egy videóinterjú rögzítésével tudsz majd bemutatkozni nekünk, a végső megmérettetést jelentő szakmai interjú pedig online térben fog zajlani.