Employee Technisches Service Center (m/w)

T-Mobile Austria

Stellen-ID:
69477
Land:
Österreich
Standort:
Vienna
Region:
Vienna
Bewerbungsschluss:
15.05.2017
Beschäftigungsart:
Vollzeit - unbefristet
Karrierelevel:
Professional
Erforderliche Sprachen:
Deutsch
Reisezeitanteil:
0%

Stellenbeschreibung

  • Verbindet uns Ihre Fähigkeit, unsere Kunden in technischen Anfragen zu betreuen?

     

    Gestalten Sie die digitale Revolution mit! Als Teil der Deutschen Telekom, Europas Nr. 1, haben wir die Kompetenz dazu und bieten Menschen, die frische Ideen mutig, fokussiert und verlässlich ins Ziel tragen, jede Menge Karrierewege.

     

    Unsere Welt wird immer komplexer, wir ermöglichen darin einfache und verlässliche Kommunikation.

    Ihre Aufgabe dabei:  Sie betreuen T-Mobile Kunden aller Segmente mit dem Schwerpunkt des technischen Supports.

     

    Konkret:

     

         
  • Sie übernehmen die telefonische Betreuung von technischen Kundenanfragen im 1st Level Support und 2nd Level Support.
  • Sie coachen Teammitglieder, decken Defizite auf und tragen durch die Koordination von Aus- und Weiterbildung zum Qualitätsmanagement im Team bei.
  • Sie erfassen, bearbeiten und lösen technische Störungen.
  • Sie fungieren als Schnittstelle zwischen diversen technischen Abteilungen und pflegen intern wie extern ein kompetentes, freundliches und lösungsorientiertes Auftreten.
  • Sie sind für die Bearbeitung und das Monitoring komplexer technischer Kundenanfragen, sowie für Hardwarekonfigurationen von T-Mobile und tele.ring Produkten & Diensten verantwortlich.

Anforderungen

  • Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und  Berufserfahrung im technischen Kundenservice mit.
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office, perfektes Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie überzeugen durch Ihre analytische Denkweise sowie Ihre Kunden- und Lösungsorientierung.
  • Sie kommunizieren effizient und zielgruppenadäquat.
  • Sie handeln proaktiv, treten sicher und selbstbewusst auf und nehmen Ihre Aufgaben mit Begeisterung in Angriff.

T-Mobile Austria

T-Mobile Austria ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom AG und gehört damit zu den führenden Kommunikationsunternehmen weltweit. Als Europas Nr. 1 gelten wir als Innovationstreiber der Branche und als einer der besten Arbeitgeber des Landes. Wir begeistern Kunden und machen Dinge einfacher. Dabei leben wir Integrität und Wertschätzung. In der Diskussion sind wir offen, sobald eine Entscheidung getroffen ist, stehen wir alle dahinter. Leistung wird bei T-Mobile anerkannt. Sie bringt uns als Unternehmen und Sie als MitarbeiterIn an die Spitze. Und: Wir alle sind die Telekom: Auf uns ist Verlass.

Ihre Chance

Das Klima in unseren Teams und umfangreiche Benefits begeistern 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, von den familienfreundlichen, flexiblen Arbeitszeiten über die Ausbildungsprogramme bis zur Pensionsvorsorge. Nach Telekom-KV verdienen Sie in diesem Job mindestens EUR 23.700. Wie viel mehr auf Ihrem Gehaltszettel steht, bestimmen Ihre Qualifikation, Ihre Erfahrung und Ihr Engagement. Verbindet uns das? Machen Sie den nächsten Schritt.