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Go to Market Lead App & eCommerce (m/w/d)

  • GesellschaftDeutsche Telekom AG
  • StandortDeutschland
  • KarrierelevelProfessional
  • VertragsartVollzeit - befristet
  • Bewerbungsschluss15.10.2021
  • Berufserfahrung5 Jahre und mehr
  • Wochenarbeitszeit38.00
  • Reiseanteil25-50%
  • Erforderliche SprachkenntnisseDeutsch, Englisch
  • Job-ID141096_DE_2_acc_internet

Unser Angebot

Das Hauptaugenmerk dieser Aufgabe wird darauf liegen, die Akzeptanz, Nutzung und Monetarisierung von zentral entwickelten digitalen DTEU-Plattformen - OneApp und One Shop - in enger Zusammenarbeit mit den digitalen Teams von Natco voranzutreiben.

 

Für Self Care / OneApp

  • Verantwortlich für die Nutzung von App-Funktionen mit besonderem Schwerpunkt auf der Monetarisierung der Plattform (Upsell,Cross-Selling, Deep Sell, Anrufvermeidung, NPS-Wachstum)
  •  Identifizierung, analysieren, konfigurieren, bereitstellen, überwachen und optimieren Sie Monetarisierungs-, Engagementcampagnen mithilfe der verschiedenen in der App verfügbaren Tools (Moengage, Campaign 2.0 usw.)
  • KPI - 5% Tarifänderungen, 5% Verlängerung, 10% Anrufreduzierung per App im Jahr 2020

 

Für Ecommerce/OneShop:

  • Verantwortung für den End-to-End-Erfassungstrichter (Generierung des oberen Datenverkehrs, Optimierung der mittleren Reise, Prozesse für das untere Backoffice und die vollständige Erfüllung) und Bereitstellung von Richtlinien / Unterstützung bei der End-to-End-Optimierung
  • Unterstützung bei der Kampagnenoptimierung, -segmentierung und -ausrichtung, bei produktübergreifenden (mobil, fest) und branchenübergreifenden (LOB) (B2C und B2B) mit dem Ziel, die Online-Akquisition zu skalieren, die Kosten pro Akquisition (CPA) zu senken und den ROI zu verbessern
  • KPI - 15% Penetration der digitalen Akquisition / Retention im Jahr 2020

 

Für beide Themen:

  • Enge Zusammenarbeit mit den Produkt- und Entwicklungsteams (Bonn und Gurgaon / Indien) die Roadmap für App- und Shop-Plattformen optimieren und priorisieren
  • Arbeiten Sie eng mit dem Analytics-Team (Bonn und Gurgaon / Indien) zusammen, um die Analyse der Plattformleistung, -überwachung und -optimierung zu verstehen
  • Wissenstransfer zwischen HQ und NatCo und Befähigung der 10 Natcos, Aktivitäten letztendlich unabhängig und nachhaltig durchzuführen

 

English:

 

The key focus of this job will be to drive the uptake, utilization and monetization of DTEUs centrally developed digital platforms, OneApp and One Shop, in close conjunction with the Natco digital teams.

 

For Self Care/OneApp:

  • Responsible for driving utilization of app capabilities, with a specific focus on monetization of the platform (upsell, cross sell, deep sell, call avoidance, NPS growth)
  • Identify, analyze, configure, deploy, monitor and optimize monetization, engagement, care campaigns via the various tools available within the app (Moengage, Campaign 2.0, etc)
  • KPI- 5% tariff changes, 5% Prolongation, 10% call reduction via app in 2020

 

For Ecommerce/OneShop:

  • Responsibility for the end-to-end acquisition funnel (Upper- traffic generation, Middle- journey optimization, Lower- Back Office and Fullfillment processes) and provision of guidelines / support in end-to-end optimization
  • Support in campaign optimization, segmentation and targeting, cross product lines (mobile, fixed, converged) and Line of Business (LOB) (B2C and B2B) with the objecting of scaling online acquisition, lowering Cost per Acquisition (CPA) and improving ROI
  • KPI- 15% penetration of digital acquisition/retention in 2020

 

For Both:

  • Working closely with the product and engineering teams (Bonn and Gurgaon/India) to optimize and prioritize the roadmap for App and Shop platforms
  • Work closely with Analytics team (Bonn and Gurgaon/India) for deep understanding analysis of platform performance, monitoring and optimization
  • Knowledge transfer between HQ and NatCo and empowering the 10 Natcos to ultimately conduct activities independently and sustainably

Ihr Profil

  • Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung mit Tools für digitales Engagement / Kampagnenoptimierung
  • Über 5 Jahre Erfahrung im Digital- / Onlinegeschäft, insbesondere im E-Commerce
  • Sie sollten gut mir Daten umgehen und mit Standardanalysen und Messwerkzeugen (GA, Data Studio, Kibana, PowerBI usw.) vertraut sein
  • Sie sind in der Lage in einer großen und komplexen Matrixorganisation mit mehreren Stakeholdern und Verantwortlichkeiten zu arbeiten
  • Denkweise, die das Digitale in den Vordergrund stellt und davon begeistert ist ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten
  • Hervorragende Kommunikations- und Engagementfähigkeiten sowie eine „get it done“- Menatlität
  • Fließendes Englisch in Wort und Schrift

 

 

English:

 

  • Min 2-3 years experience with digital engagement/campaign optimization tools
  • 5+ years experience in digital/online business, specifically ecommerce business
  • Should be data driven and proficient with standard analytics, measurement tools (GA, Data Studio, Kibana, PowerBI etc)
  • Needs to be able to navigate a big and complex organization with multiple stakeholders and responsibilities that are managed in a matrix way
  • Mindset which places digital at the forefront of everything & being obsessed with delivering great customer experience
  • Great communications and engagement skills and a “get it done” mentality
  • Fluent in English

Über uns

We feel as much at home in Bonn as we do in the 50 other countries around the globe where we provide our services. As one of the leading telecommunications providers in Europe, we also have a footprint in the markets in Asia and the United States. We're on our way to become one of the industry's top service companies and want you to help us to get there.

Sie sind in der Welt zu Hause. Wir auch. In gut 50 Ländern rund um den Globus. Wir vernetzen Arbeit und Leben, unsere Produkte bereichern. Die Telekom gehört zu den größten Telekommunikationsanbietern in Europa, ist erste Wahl in der Gigabit-Gesellschaft. Hat das beste Netz und 230.000 innovative Köpfe. Werden Sie einer davon.

Kontakt & Bewerbung

Hervé Serrette
Anrufen unter:  null null
E-Mail an:  herve.serrette@telekom.de

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

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