Aufgabe
- Du führst Umfragen, Analysen und Reportings zur Optimierung der Customer Journeys durch
- Du hilfst dabei ein 360 Grad Kundenverständnis zu generieren
- Du verdichtest die Ergebnisse in Management-Präsentationen
- Du unterstützt bei der Durchführung und Weiterentwicklung des Reportings.
- Du erlernst den Umgang mit unseren Customer Expierence Cloud Medallia, setzt Umfragen auf und wertetest die
Ergebnisse aus - Du hast Spaß und Interesse an der Weiterentwicklung des CX-Management Programmes im agilen und datenbasierten Umfeld.
Profil
- Du studierst aktuell an einer Fachhochschule oder Universität und bist idealerweise im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Medien-Kommunikations-Wissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung eingeschrieben.
- Du besitzt eine Leidenschaft für Zahlen
- Du hast erste Erfahrung im Bereich Marktforschung und User Research
- Du hast ein sehr großes Qualitätsbewusstsein und Detailverliebtheit.
- Du bringst Dein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Deine strukturierte und selbständige Arbeitsweise gerne zum Vorschein.
- Du besitzt sehr gute MS-Office-Kenntnisse insbesondere in Excel, PowerPoint und kannst Dich auf Deutsch und Englisch gut verständigen.
Das bieten wir
Über uns
Über uns
Wir sind ein buntes Team aus über 250 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie führenden Mobilfunkanbietern Deutschlands.
Du findest uns mitten im Herzen von Köln im wunderschönen Rheinauhafen oder remote im Homeoffice.
Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Flexibilität eines Start-ups mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken.
Vielfalt inspiriert uns – unsere eigene und deine. Bei uns ist es erlaubt und sogar gewünscht, Dinge zu hinterfragen. Das, was wir machen, macht uns richtig Spaß und das merkt man. Wir sind bunt, wir sind kreativ und wir haben Bock – auf dich!
Wir bieten:
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Flache Hierarchien und die Möglichkeit, unsere Prozesse, Produkte und congstar als Unternehmen aktiv mitzugestalten
- Flexible Arbeitszeiten und Hybrides Arbeitsmodell (Bis zu 70% Remote-Arbeit möglich)
- Modernes und dynamisches Arbeitsumfeld am Kölner Rheinauhafen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Flexible Wahl der Anzahl deiner Urlaubstage und der Höhe deines variablen Gehaltsanteils
- Umfangreiche Gesundheitsangebote
- Wir arbeiten auf Augenhöhe, du bist sowohl bei Meetings als auch beim Feiern mit dabei
