Aufgabe
„Behandle die Menschen so, als wären sie, was sie sein sollten, und du hilfst ihnen zu werden, was sie sein können.“ - Johann Wolfgang von Goethe-
Als Teamleiter (m/w/d) trägst du die Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich und hast personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter/ -innen im Sinne der Konzernführungsgrundsätze.
Du bist hier genau richtig, wenn du:
- ...Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern und in der Organisation von Teams hast
- ...Weißt, wie du deine Mitarbeiter am besten motivierst und sie durch professionelle Coachings und Schulungen optimal förderst
- ...Deinen Aufgabenbereich anhand von Kennzahlen optimierst und so die Prozesseffizienz steigerst
- ...Souvären die Arbeitsergebnisse auf übergeordneter Managementebene vertreten kannst
- ..Auch mal gern in Projekten mitarbeitest
Profil
Am besten verfügst du über ein Studium mit Schwerpunkt Telekommunikation / Betriebswirtschaft oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld der MA-Führung.
Damit du richtig erfolgreich sein kannst und jeden Tag mit Freude zur Arbeit kommst, empfehlen wir dir zudem noch:
- Grundlegende Vertriebskenntnisse
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Die Bereitschaft, dir Inhalte über die aufgabenspezifischen Themen, Produkte, Prozesse und Systeme anzueignen sowie das Interesse über die Marktentwicklungen im technischen Kundenservice
- Flexibilität in der Arbeitszeit in der Früh- und Spätschicht auch am Wochenende - außer nachts, da wird geschlafen
Das bieten wir
Über uns
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Deutsche Telekom Service GmbH
Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werde auch du ein ''Kundenbegeisterer'' und erlebe, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!
