Job-ID: 232176

Techniker (m/w/d) Service Außendienst

#Kundenbetreuung #Kundennetzmanagement #Betrieb

Berufserfahrene

Unbefristet (Teilzeit möglich)

Bitburg

Gerolstein

Konz

Prüm

Schweich

Trier

Bewerbungsschluss 20.12.2024

3-5 Jahre Berufserfahrung

36.00h Wochenarbeitszeit

0-25% Reiseanteil

Deutsch

Deutsche Telekom Außendienst GmbH

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Aufgabe

Als Techniker Service Außendienst (m/w/d) stellen Sie TK-Anschlüsse und dazugehörige TK/ IT-Endeinrichtungen bereit, setzen sie instand und übernehmen dabei die Prüfung sowie Herstellung der Betriebs-/ Onlinefähigkeit mittels systemgesteuerter Konfiguration und einfache Anpassungen der Grundeinstellungen.

Sie informieren Kunden sowie interne Schnittstellen zum aktuellen Auftragsstatus
Sie unterstützen auftragsbezogen Kunden bei Fragen zur Einrichtung und Bedienung und beraten Kunden situativ zu (Service-)Produkten im Rahmen des technischen Einsatzes
Sie beheben vordiagnostizierte oder mit Unterstützung der Hotline festgestellten Störungen an TK-Anschlüssen, (kleinere/Heim)-netzwerken und TK/ IT-Endeinrichtungen
Im Einzelfall ermitteln Sie Störungsursachen und beseitigen Störungen in eingegrenzten Bereichen mit einfachen Mitteln
Sie übernehmen die Auftrags- und Kundendokumentation

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Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie eine spezifische aufgabenbezogene Fortbildung oder entsprechende berufliche Erfahrungen. Aufgrund der fachbezogenen Berufserfahrung verfügen Sie bereits über Fachkenntnisse im Umfeld Technical Service. Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich der Telekommunikation als IT-Systemelektroniker oder vergleichbar
Gute Erfahrung in der Montage systemtechnischer Kommunikationseinrichtungen
Gute Erfahrung in der Fehlersuche bei Netz-/Netzwerkproblemen
Gute Kenntnisse der Telekommunikationsstandards, -verfahren, -richtlinien
Kompetenter und professioneller Umgang in der Kommunikation mit Kund:innen
Sicherer Umgang mit PC, Laptop, Tablet und Smartphone
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B

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Das bieten wir

Teilzeit möglich

Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.

Weiterbildungsangebote

Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

Betriebliche Altersvorsorge

Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

Mitarbeiterrabatte

Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

Gesundheitsangebote

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

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Über uns

Deutsche Telekom Außendienst GmbH
Die Deutsche Telekom Außendienst GmbH ist eine 100% -ige Tochter der Telekom Deutschland GmbH im Konzern der Deutschen Telekom AG und eine der größten Servicegesellschaften Europas. Die Deutsche Telekom Außendienst GmbH bietet deutschlandweit Privat-, Geschäfts- und Carrierkunden von der Beratung vor Ort bis zum gesamten Kundennetzmanagement ein marktorientiertes Leistungsportfolio von Telekommunikations-, IT- und IP-Produkten an. Zum Portfolio gehört die Beratung, Entwicklung, Projektierung, Installation und der Service von kunden- und branchenspezifischen Produkten sowie die Entwicklung standardisierter Lösungen, Systeme und Netzwerke. Die DTA GmbH besteht aus fünf regionalen Field Service Betrieben.

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Kontakt

Ionuta Cristea

ionuta.cristea@telekom.com

+49 692 193896998

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How to apply

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Work-Life@Telekom

Master exciting challenges without overextending yourself, be dedicated to your job while also enjoying a well-balanced private life – this is admittedly not always easy.

Take charge of your life. With >work-life@telekom, Telekom is expressly integrating the reconciliation of work and private life into the corporate culture. Diverse measures in the focal areas “Working time and location”, “Health and fitness”, “Family” and “Social aspects” ensure improved reconciliation of work and private life – for all of our employees: Singles and families, young and old employees, men and women. With us you can unfold your full potential while also making your individual life plan a reality.

Your development

We can offer you development opportunities that are lifelong. After all, the challenges in our industry are constantly changing - and we know, that we can best meet them with outstandingly qualified colleagues.

We offer a broad spectrum of personal training and development possibilities. Whether you're a newcomer, an expert or a manager - we can offer you exciting prospects and individual career paths. For example, there are various development programs to support expert and executive careers, international exchanges, or part-time studying while you work. Our employees have the choice.

Compensations & Benefits

Money might not bring happiness, but it does make life easier. Because we want you to be able to focus fully on the projects at hand, we support you with an attractive salary and numerous benefits. Because money can't get you everything, we offer a number of benefits to make life easier on top of that. You can further benefit from individual location-specific offers and support services.

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