3-5 Jahre
Berufserfahrung
0-25%
Reiseanteil
Deutsch
congstar GmbH
Aufgabe
- Du bist verantwortlich für die Gestaltung congstar Zuhause Journeys sowie die Vernetzung der Customer Journey Owner für eine effiziente Zusammenarbeit von der Konzeption bis zur Umsetzung
- Du definierst und trackst relevante KPIs und triffst Entscheidungen zur Journey Optimierung
- Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung von Journeys und gestaltest visionäre, zukunftsfähige Erlebnisse auf Basis sich verändernder Kund*innenbedürfnisse
- Du entwickelst agile, kund*innen-, journey- und datenzentrierte Prinzipien der Zusammenarbeit und wirkst aktiv auf deren Anwendung ein
- Du bist Coach für journey-basiertes Arbeiten auf Basis des congstar Frameworks und unterstützt das Team mit der Vorbereitung & Moderation von Workshops (z.B. Design Sprints)
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Profil
- Du hast fundierte und mehrjährige Erfahrungen in der Vermarktung von Telko-Produkten, präferiert Festnetz
- Du kennst Dich bestens mit dem Customer Journey Framework aus und bist überzeugt davon, dass unsere Kund*innen im Fokus unseres Handelns stehen
- Du hast Spaß daran neue Kund*innenerlebnisse in einem neuen Geschäftsfeld zu gestalten und diese als echten Differenzierer zu positionieren
- Du bist detailverliebt und bist in der Lage Dich tief in komplexe Inhalte einzuarbeiten und hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis
- Du verfügst über hohe methodische Kompetenz und bringst diese für die Weiterentwicklung von congstar Zuhause ein (z.B. Design Thinking)
- Du lachst auf der Arbeit. Täglich. Mehrmals
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Das bieten wir
Teilzeit möglich
Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.
Homeoffice/Mobile Working möglich
Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.
Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.
Flexible Arbeitszeiten
Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.
Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
Parkmöglichkeiten
Keine lästige Parkplatzsuche - wir bieten Parkplätze am Bürogebäude oder ganz in der Nähe unserer Büros an.
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Über uns
Über uns
Wir sind ein buntes Team aus über 280 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie führenden Mobilfunkanbietern Deutschlands. Du findest uns mitten im Herzen von Köln im wunderschönen Rheinauhafen oder remote im Homeoffice.
Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Flexibilität eines Start-ups mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken.
Vielfalt inspiriert uns – unsere eigene und deine. Bei uns ist es erlaubt und sogar gewünscht, Dinge zu hinterfragen. Das, was wir machen, macht uns richtig Spaß und das merkt man. Wir sind bunt, wir sind kreativ und wir haben Bock – auf dich!
Das bieten wir unter anderem:
- Flache Hierarchien und die Möglichkeit, unsere Prozesse, Produkte und congstarals Unternehmen aktiv mitzugestalten
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell am Kölner Rheinauhafen (derzeit bis zu 70% Remote-Arbeit möglich)
- Workation(bis zu 20 Tage/Jahr im EU Ausland)
- Kostenloser Zugang zu einer Mental Health Plattform inkl. Einzel- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales Wohlbefinden sowie weitere umfangreiche Gesundheitsangebote
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
- Subvention des Deutschlandtickets sowie Fahrradleasing zur Förderung nachhaltiger Mobilität
- Flexible Wahl der Anzahldeiner Urlaubstage und der Höhe deines variablen Gehaltsanteils
- Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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