Aufgabe
Als Incident Specialist (m/w/d) begleiten Sie Incident Verfahren im Aufgabengebiet.
- Sie wirken bei Ursachenanalysen (Root Cause) und Lessons-Learned-Aktivitäten mit
- Sie analysieren und kategorisieren Störungen innerhalb des Incidentprozesses
- Sie unterstützen bei der Lösungskoordination von Incidents inklusive der Nachbearbeitung und überwachen Incidents nach Lösung
- Sie arbeiten beim Informationsmanagement und Incidentreporting sowei in Projekten mit
Profil
Sie verfügen über ein Studium oder eine abgeschlossene fachorientierte Berufsausbildung und eine berufliche Erfahrung.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende erweiterte und vertiefte Fach- und Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus:
- Kenntnisse im Bereich IT Operations
- Möglichst Verständnis bezüglich relationalen Datenbanken, C# und/oder Skriptentwicklung
- Praktische Erfahrung im Bereich der IT-Sicherheit und Datenschutz
- Kenntnisse der Informationstechnologie, insbesondere technische Kenntnisse moderner IT-Architekturen (Netzwerktechnologien, Infrastruktur)
- Erfahrung im IT-Incident-Management
- Fähigkeiten in der technischen Fehlerbehebung
- Grundlegendes Technologieverständnis
- Arbeiten im Schichtbetrieb (24x7)
Das bieten wir
Über uns
Über uns
Der Bereich Classified & Public verantwortet ganzheitliche Lösungen von der Entwicklung bis zum Betrieb für unsere Kunden aus dem öffentlichen Bereich: Dies umfasst Behörden der öffentlichen Hand, den Bund und die Länder sowie Institutionen der Europäischen Union. Die Portfolioentwicklung erfolgt dabei unter Beachtung und Weiterentwicklung aktueller Sicherheits- und ggf. Geheimschutzanforderungen.
Der Fachbereich Operations ist hier für den sicheren und effizienten Betrieb der ICT Infrastrukturen gemäß den Anforderungen der vertraglichen Vereinbarungen mit dem Kunden verantwortlich.
Wir bieten Ihnen ein innovatives Arbeitsumfeld, mit herausfordernden und neuen Technologien.
In unserem Team arbeiten Sie teilweise im direkten Kundenkontakt und tragen somit zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Wenn Sie ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld wünschen, in inhaltlich herausfordernden Projekten tätig werden wollen und aktiv zur Sicherheit unserer Kunden betragen wollen, sind Sie bei uns richtig. Wenn Sie dazu Kunden begeistern wollen, passen Sie perfekt zu uns. Wir sind ein erfahrenes, offenes und sich unterstützendes Team. Wenn Sie Teil dieses dynamischen Teams sein wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
