Aufgabe
Als Operations Manager (m/w/d) stellen Sie Anwendungsverfügbarkeiten und den ordnungsgemäßen Betrieb von Prozessen und Systemen der zu betreuenden NT/IT-Infrastruktur oder Anwendungen im Bereich (IT Eventmanagement) sicher.
- Sie führen neben Fehleranalysen auch die Analysen von technischen Störungen durch und beheben diese Störungen, zusätzlich leisten Sie Technical Support bei der Behebung von Incidents
- Sie überwachen und analysieren Stabilität, Kapazität und Performance, dabei identifizieren Sie Handlungsbedarfe auf System- und Prozessebene
- Sie unterstützen bei der Weiterentwicklung des Automatisierungsgrads beim Deployment der Anwendungsreleases
- Sie arbeiten in Projekten mit und leiten Teilprojekte
Profil
Sie verfügen über ein Studium (Informatik) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung (Fachinformatik) in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Umfeld Network Operations.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:
- Sehr gutes Verständnis im Bereich IT Operations, insbesondere im weiteren Netzwerkmanagementsystemen, Überwachungstool, für Reporting, Programmierung, End2End Monitoring
- Kenntnisse bezüglich relationalen Datenbanken (z.B. SQL), C# und/oder Skriptentwicklung
- Gutes Know-how in der Implementation der Monitor- /Alarmierungs- und Reporting Lösungen (z.B. mit Checkmk), um Ausfälle in der heterogenen Systeminfrastruktur frühzeitig zu erkennen und kundenspezifische Reports zur Verfügung stellen zu können
- Erfahrung in der Entwicklung von Automatisierungs-Framework und Testumgebungen im Eventmanagement Umfeld
- Sehr gutes Verständnis in Software-Engineering, QS-Methoden
- Fähigkeiten im Umgang mit serverbasierten IT-Systemen (Windows oder Unix/Linux)
- Detailkenntnisse und praktische Erfahrung im Bereich der IT-Sicherheit und Datenschutz
- Erfahrungen im Kunden Consulting unter Berücksichtigung der entsprechenden Sicherheitskonzepte
- Sehr gute Kenntnisse des ITIL Frameworks
Das bieten wir
Über uns
Über uns
Der Bereich Classified & Public verantwortet ganzheitliche Lösungen von der Entwicklung bis zum Betrieb für unsere Kunden aus dem öffentlichen Bereich des Bundes und der Länder (Behörden der öffentlichen Hand) sowie Institutionen der Europäischen Union. Die Portfolioentwicklung erfolgt dabei unter Beachtung und Weiterentwicklung aktueller Sicherheits- und Geheimschutzanforderungen. Der Fachbereich Operations ist hier für den sicheren und effizienten Betrieb der ICT Infrastrukturen in den Classified & Public Einheiten nach den Anforderungen der vertraglichen Vereinbarungen mit dem Kunden verantwortlich.
